Контракт ответственности и безопасности психологического консультирования

Контракт ответственности
и безопасности психологического консультирования

На протяжении всего времени совместной работы (индивидуальной) психолог и клиент точно соблюдают взаимные обязательства.

О конфиденциальности.

Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).

Исключения составляют следующие случаи:
1.Если сам клиент даёт согласие на это разглашение, например, в случае с работой с котерапевтами, психиатром или коучем;
2. Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
3. При направлении клиента к врачу другой специальности (врач сохраняет врачебную тайну);
4. Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
5. Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
6. При преподавании и при занятии научной деятельностью, ведении социально-просветительской деятельности (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога).
В случаях 4,5,6 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.

О структуре и оплате телефонной/онлайн сессии.

Клиент может получать консультацию по телефону, WhatsApp, Telegram.

1. Сессия проводится в точно установленные дни и время (один, два или три раза в неделю во время активного процесса работы).
2. Продолжительность сессии -60 минут.
3. В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания.
4. Оплата производится на банковскую карту, до начала сессии.
5. Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом за 24 часа до сессии. В противном случае, независимо от причины пропуска, сессия оплачивается. В случае невозможности провести сессию, психолог уведомляет об этом клиента за аналогичный период. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена бесплатно;
6. Сессия, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска сессии психологом без предупреждения клиента, последующая сессия будет бесплатной;
7. Если клиенту требуется экстренная поддержка по телефону/онлайн (длительность до 30 мин), то напишите об этом, согласуем время. Экстренная поддержка производится только после зачисления денежных средств на банковскую карту психолога;
8. Плата за сессию пересматривается психологом каждые 6 месяцев, но не обязательно меняется.
9. Во время онлайн сессии в обязательства клиента входит подготовка безопасного (тихого, уединенного, комфортного для приватного разговора) пространства, в подготовку к сессии входит заложенное время до и после встречи, оптимально 30-60 минут, для настройки на работу и время побыть наедине после встречи;
10. Для проведения онлайн сессии клиент заблаговременно должен позаботится о комфортном расположении техники (штатив, подставка), интернет связи и наличии комфортной звукопередачи (наушники, гарнитура) чтобы руки клиента были свободны, а клиент мог сосредоточиться полностью на ходе беседы.

Права психолога:

1. Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни;
2. Психолог имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу;
3. Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят;
4. Психолог имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.)
5. Для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство (только для личного пользования и по согласованию с клиентом);
6. Психолог имеет право взять перерыв или остановить работу в следующих случаях:
1. на время ежегодного отпуска до 30 -ти календарных дней;
2. во время календарных праздников и выходных дней;
3. по семейным обстоятельствам (смерть близких, во время лечения и пр.);
4. в случае отъезда, участия в конференциях и семинарах, обучение;
7. Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две недели вперед;
8. Если у клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи;
9. Психолог имеет право звонить или писать клиенту по организационным вопросам.

Психолог несет ответственность перед клиентом за:

свой профессиональный уровень;
соблюдение основных правил и принципов консультирования;
предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
достоверность информации, предоставляемой клиенту;
предоставляемую информацию о диагнозе и направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
анализ происходящего в процессе сессии;
соблюдение временных рамок сессии;
соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.

Психолог не несет ответственности перед клиентом за:

то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
те решения, которые принимает клиент;
те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать, проживать и анализировать);
за процессы, спровоцированные в клиенте участием последнего в марафонах, коуч-сессиях, психологических курсах, вебинарах, прямых эфирах и других околопсихологических активностях;
за решения клиента умышленно нарушать данный контракт или создавать иные ситуации, которые способствуют ухудшению состояния клиента (прием ПАВ, алкоголя, иное самоповреждающее поведение;
его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).

Ответственность и права клиента:

1.Клиент обязуется посетить, как минимум, две сессии.
2. Если клиент получает консультации у смежных специалистов (психиатр, невролог, нарколог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога;
3. Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом ее этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента он решает самостоятельно.
4. Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить еще одну-две (завершающие) сессии после своего заявления о прекращении работы, для экологичного завершения начатых в терапии процессов;
5. Клиент сообщает психологу о планируемом отпуске за 2 сессии вперед, отпуск составляет не более 3х подряд идущих недель, если иное не обговорено в дополнительном контракте на сессии;
6. Клиент имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство для личного пользования, с целью собственного саморазвития (по согласованию с психологом);
7.Клиент имеет право писать психологу по организационным вопросам в обговоренное время (если не обговорено иное с 09:00 до 21:00);
8. Клиент обязуется не совмещать данную консультативную работу с работой с иными психологами, так как это может создать небезопасные условия для процесса и обязуется сообщить в случае наличия второго психолога в жизни клиента, для экологичного решения ситуации. Все исключения, такие как наличие парного терапевта или телесно-ориентированного терапевта обговариваются дополнительно;
9. Клиент согласует с психологом дополнительные психологические активности вне зависимости от их формата (коучинг, психологические курсы и курсы саморазвития/самопознания, работу с МАК (метафорические ассоциативные карты) и др.) для возможности построения психологом безопасной траектории работы с клиентом и понимания степени нагрузки на ЦНС (центральную нервную систему).

Клиент несёт ответственность перед самим собой за:

конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;
готовность (или неготовность) «умеренно рисковать» и открываться перед психологом;
чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;
готовность (или неготовность) переживать/выдерживать дискомфорт, связанный с изменениями;
выполнение (или невыполнение) рекомендации психолога, соблюдение устных и письменных контрактов и договоренностей, применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, за достижения (или недостижения) поставленных целей;
подготовку пространства к онлайн встречам, выделение люфта времени до и после сессии;
приход на сессию вне состояния алкогольного, наркотического и никотинового (например, кальян) опьянения.

Клиент несёт ответственность перед психологом за:

получение психологической помощи в атмосфере уважения;
своевременную и справедливую компенсацию работы психолога (в случае срыва срока оплаты сессии более 2х раз, психолог и клиент дополнительно контрактируют формат оплаты и компенсации срывов);
честность предоставляемой информации, соблюдение данного контракта;
не нанесение физического ущерба себе во время сессии и между ними.
получение психологической помощи в безопасном пространстве: не курить, не употреблять алкоголь во время сессии, не покидать ее ранее установленного времени, а также не приходить на нее под влиянием ПАВ, включая алкоголь;
информирование психолога о приеме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
информирование психолога об изменениях в следующих аспектах жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнерами, если это субъективно ощущается значимым;
информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
соблюдение временных рамок сессии и графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.